Politica de confidențialitate

RETREND („noi”, „aplicația”) este un marketplace pentru haine second-hand în Moldova, disponibil prin aplicația mobilă și site-ul www.retrend.website. Această politică explică ce date personale colectăm, cum le colectăm, cum le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, inclusiv dreptul de a cere ștergerea datelor.

Actualizat: august 2026.

1. Ce date colectăm

În funcție de cum folosești RETREND, putem colecta:

• Date de cont: adresă de email, parolă (stocată criptat de furnizorul de autentificare), nume de afișare / profil; dacă te autentifici cu Google sau Apple, identificatorii și datele de profil pe care le partajează acești furnizori (ex. email, nume).
• Conținut pe care îl publici: anunțuri (titlu, descriere, preț, mărime, brand, stare, opțiuni de predare), fotografii încărcate, statusul anunțului (ex. activ / vândut).
• Mesagerie: mesajele pe care le trimiți sau le primești în chat-ul din aplicație, legate de anunțuri.
• Interacțiuni în app: de ex. articole salvate / favorite, recenzii (dacă sunt disponibile), semnalări de conținut.
• Notificări push: token-ul dispozitivului (opțional, doar dacă accepți notificările).
• Date tehnice limitate: tip de dispozitiv / sistem de operare, identificatori de sesiune și jurnale tehnice necesare pentru securitate și depanare (prin furnizorii noștri de infrastructură).
• Formulare de pe site: nume, email, subiect și mesaj când ne contactezi prin formularul de pe retrend.website/contact.

Nu colectăm date de card bancar în aplicație. RETREND nu procesează plăți cu cardul; tranzacțiile se fac cash la întâlnire sau prin ramburs (Poșta Moldovei), în afara app-ului.

2. Cum colectăm datele

• Direct de la tine: când îți creezi contul, completezi profilul, publici anunțuri, încarci poze, scrii în chat, salvezi favorite sau trimiți un formular de contact.
• Prin autentificare terță: când alegi Google sau Apple Sign In, primim datele pe care le autorizezi în fluxul OAuth / Sign in with Apple.
• Automat, din aplicație: de ex. token-ul de push după ce accepți notificările; metadate tehnice de sesiune generate de serviciile de autentificare și baze de date.
• Din dispozitiv (cu permisiune): acces la cameră / galerie doar pentru a adăuga fotografii la anunțuri; acces la notificări doar dacă îl accepți.

3. Cum folosim datele

Folosim datele personale doar pentru a opera și îmbunătăți RETREND:

• crearea și gestionarea contului;
• afișarea anunțurilor și a profilurilor publice în marketplace;
• mesagerie între cumpărători și vânzători;
• trimiterea de notificări legate de activitatea din app (dacă ai optat);
• siguranță, moderare, prevenirea abuzurilor și răspuns la semnalări;
• răspuns la mesajele trimise prin formularul de contact;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Nu vindem date personale și nu le folosim pentru publicitate comportamentală.

4. Cu cine partajăm datele

Partajăm date doar cu furnizori tehnici care procesează datele în numele nostru, pentru a rula serviciul, de exemplu:

• Supabase (autentificare, bază de date, stocare fișiere, funcții);
• Expo / Apple / Google (autentificare, build-uri, notificări push);
• serviciul de livrare a formularului de contact de pe site (FormSubmit), care ne trimite mesajul pe email.

Anunțurile și numele de afișare pe care le publici sunt vizibile altor utilizatori ai marketplace-ului. Mesajele din chat sunt vizibile participanților la conversație.

5. Cât timp păstrăm datele

• Date de cont, anunțuri, mesaje și interacțiuni: pe durata existenței contului tău, cât timp sunt necesare pentru a furniza serviciul.
• După ștergerea contului: datele asociate contului sunt șterse sau anonimizate din sistemele active. Copiile de rezervă (backup) pot păstra residual date pentru o perioadă limitată (de regulă până la 30 de zile), după care sunt rotite / șterse conform politicilor infrastructurii.
• Mesaje din formularul de contact: le păstrăm cât e nevoie pentru a răspunde și a urmări solicitarea (de regulă până la 24 de luni), dacă legea nu impune o perioadă mai lungă.
• Jurnale tehnice de securitate: păstrate pe perioade scurte, necesare pentru depanare și protecție împotriva abuzurilor.

6. Drepturile tale și ștergerea datelor

Ai dreptul să:

• accesezi și să actualizezi anumite date din aplicație (profil, anunțuri);
• soliciți o copie a datelor tale personale;
• soliciți corectarea datelor inexacte;
• soliciți ștergerea contului și a datelor asociate;
• îți retragi consimțământul pentru notificări push din setările dispozitivului.

Ștergere din aplicație: poți șterge contul din Profil → Șterge contul. Această acțiune inițiază ștergerea datelor de cont și a conținutului asociat din sistemele active.

Cerere prin contact: dacă nu mai ai acces la app sau vrei să soliciți acces / corectare / ștergere, folosește formularul de contact (subiect: „Confidențialitate / date”). Vom răspunde într-un termen rezonabil.

7. Securitate

Folosim furnizori cu măsuri standard de securitate (HTTPS, control al accesului, stocare gestionată). Nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură; te rugăm să folosești o parolă unică și să nu partajezi date sensibile în chat (ex. date bancare).

8. Copii

RETREND nu este destinat copiilor sub 13 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la copii sub această vârstă. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Data de la începutul paginii indică ultima actualizare. Continuarea folosirii serviciului după modificări înseamnă că ai luat la cunoștință versiunea actuală.

10. Contact

Pentru întrebări despre confidențialitate sau cereri legate de datele tale: retrend.website/contact.